Condiciones de venta

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Pedidos

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, salvo que ya disponga de número de cliente.

La confirmación de un pedido por parte del CLIENTE equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de estas Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra condición especificada en el propio pedido.

Chemical Guys Spain informará al CLIENTE, en la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos.

Los precios son válidos para toda Europa. Estos precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Todos los pedidos enviados a península y Baleares se facturarán con el I.V.A. incluido

Formas de pago

El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

• Transferencia bancaria (o ingreso en cuenta). Deberá ingresar el importe del pedido en la cuenta ES40 0182 4829 01 0201561905 del banco BBVA, a nombre de Ignacio Amilburu Fontecha, indicando en el concepto el nº de pedido. Una vez realizado el pago y recibido el justificante (puede acelerar este proceso enviándonoslo usted mismo por fax, whatsapp o por e-mail), se enviará su pedido por transporte urgente. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido. En caso contrario, entenderemos que el cliente renuncia a su pedido y procederemos a cancelarlo. Para pedidos internacionales puede usar el IBAN: ES40 0182 4829 0102 0156 1905

• Pago con tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria BBVA. Esta opcion de pago supone un recargo del 1% de la venta final (pedido + gastos de envío). Chemical Guys Spain no almacenará ningún dato de tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el CLIENTE a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. Chemical Guys Spain únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del producto.

• PayPal. El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal, este metodo de pago conlleva unas comisiones por servicio, dichas comisiones generadas por este método serán costeadas por el comprador. Para más información www.paypal.es

• Bizum. El pago se realiza a través del sistema de pago Bizum, debiéndose realizar por parte del cliente desde la APP de su banco el pago al numero de teléfono Bizum de nuestra empresa, a saber: 622 234 541.

• SeQura. Compra a tu ritmo. Disfruta de tu compra con nosotros y elige cómo pagar con seQura.

• En efectivo/contra reembolso: El pago se realiza al repartidor que le entrega su pedido en efectivo al recibir el paquete en el caso de envío a domicilio y en efectivo en nuestras instalaciones en el caso de recogida en local. En el caso de envío a domicilio, tenga en cuenta que el repartidor no admite cheques o talones ni pago con tarjeta de crédito, sino que deberá pagar en efectivo. El pago contra reembolso conlleva una comisión del 3% del total del pedido (pedido + gastos de envío) con un mínimo fijo de 3€ sobre el valor de la compra, cantidad de la que será previamente informado antes de confirmar su pedido. Esta opción sólo esta activa para clientes de España peninsular y Baleares.

A cada pedido se le podrá añadir un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío, que quedará claramente reflejado previamente a la confirmación final del pedido por parte del CLIENTE.

Envíos y devoluciones

El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

• Entrega a domicilio: El transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE en un plazo de 24/48 horas (para envíos a las Islas puede demorarse más tiempo). En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que el CLIENTE se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo. En el caso de haber elegido la modalidad de pago contra reembolso, el importe total del producto, de los gastos de envío y el recargo por elección de esta modalidad serán abonados directamente al transportista.

  
  
  

• España Peninsular: Nacex 24h o CorreosExpress 24h – Tarifa plana de 5,95€

• España Baleares: CorreosExpress Baleares Express – Tarifa plana de 6,95€

• España Canarias: Correos Paquete Azul – Tarifa en función del peso.

• Portugal: Nacex 24h - Tarifa plana de 6,95€

• Internacional y resto de CE: Correos Paquete Azul Internacional Económico – Tarifa en función del peso.

El plazo de entrega citado anteriormente comienza a contar desde el envío de su pedido. Los pedidos se preparan dentro de las 24h siguientes a la confirmación del pedido, sin contar los fines de semana. Los pedidos recibidos antes de las 14h son normalmente enviados en el mismo día, si se realizara el pedido pasada esta hora el envío se hará el día siguiente. En el caso de que algún producto solicitado no esté en stock el pedido permanecerá en espera de los productos faltantes. Los transportistas no realizan entregas en Festivos, sábados y Domingos. El servicio contratado es el llamado 19h, es decir, su compromiso es entregar los pedidos peninsulares antes de las 19h del día siguiente a la recogida, sin contar Festivos, sábados y Domingos. Por esto, los pedidos entregados al transportista el viernes serán entregados el lunes. La mercancía siempre viaja por cuenta y riesgo del comprador, por lo que si hay que hacer una reclamación por rotura en el transportes, ésta la debe realizar el cliente en todos los casos. Chemical Guys Spain (Ignacio Amilburu Fontecha) no se responsabiliza de estas roturas.

Recogida en el local: El CLIENTE podrá recoger el producto personándose en las oficinas de Chemical Guys Spain situadas en la C/San Fernando 126, Nave 5 de la localidad de Nájera en la provincia de La Rioja. Se deberá concertar cita previa llamando al teléfono 622 234 541 o mediante correo electrónico a la dirección info@chemicalguysspain.com

Los envíos hacia países NO incluidos en la Unión Europea y zonas especiales (ej. Canarias) pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplican las autoridades de destino. Estos gastos adicionales en todo caso serán cargo del cliente ya que estos gastos son impredecibles para nosotros.

La gratituidad del envío se alcanzara con un gasto superior al reflejado por las condiciones del momento, el propio sistema calcula cuanto falta hasta alcanzar este envío gratuito. Esto es SOLO valido para España y Portugal peninsular. Todo envío fuera de estas zonas estará sujeto a gastos de envío los cuales se solicitaran a posteriori en caso de ser necesario.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE puede consultar el apartado Historia y detalles de mis pedidos en el apartado Mi cuenta de la página web www.chemicalguysspain.com.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de 14 días desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Chemical Guys Spain, para ellos póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el e-mail info@chemicalguysspain.com

El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier posible deterioro del producto. No se admitirá ningún envío a portes debidos.

El reintegro se realizara tras comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en sus embalajes originales, tras esto se procederá al reembolso (coste de envío no incluido) mediante la forma de pago que se utilizo para la compra.

El CLIENTE deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante la devolución del producto a Chemical Guys Spain en C/ San Fernando, Nave 5A de la localidad de Nájera en la provincia de La Rioja.

Con la entrega del pedido se deberá adjuntar el documento de desistimiento necesario para proceder al ejercicio del derecho de desistimiento.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante contra defecto de fabricación. Las percepciones personales sobre el uso y funcionamiento de cualquiera de los productos químicos no se consideraran defecto ni incurrirán en garantías, para esto se necesitara de un informe pericial realizado por un laboratorio acreditado, informe que deberá ser sufragado por el reclamante.. En caso de avería o deterioro se acudirá al servicio oficial de la marca. Los gastos de envío y/o desplazamiento al servicio técnico serán sufragados por el cliente. Cualquier uso indebido o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía.

Contacto

Si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@chemicalguysspain.com o por teléfono en el (+34) 941 363 902 ó (+34) 622 234 541, de lunes a viernes, de 9.30 a 14.00h. y de 16.00 a 20.00h.

Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio posible. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar el servicio, o simplemente no está satisfecho con el mismo y quiere presentar una queja, puede ponerse en contacto con nosotros mandando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto info@chemicalguysspain.com. Estaremos encantados de ayudarle y resolverle todas aquellas dudas que tenga o responder a sus quejas de la forma más satisfactoria para usted.